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full time COORDINADOR DE SOPORTE TECNICO- EMPRESA DE TECNOLOGIA

STARTPOINT MEXICO en Jalisco

Buscamos a los mejores; únete a nuestro gran equipo y sigamos creando los mejores productos y servicios.

Si te consideras innovador, autodidacta, creativo y buscas la excelencia y el éxito; entonces eres la persona indicada para participar en la siguiente vacante:

COORDINADOR DE SOPORTE TÉCNICO

PERFIL REQUERIDO:
- Ingeniero en Sistemas o carrera a fin.
- Manejo del Idioma Inglés (80%)
- Sexo: Indistinto
- Radicar en Guadalajara, Jalisco.
- Disponibilidad de horario: Tiempo Completo

CARACTERISTICAS INDISPENSABLES:
- Experiencia mínima de 3 años probada en soporte técnico
- Conocimientos en Hospedaje Web
- Tecnologías de Internet, (DNS, HTTP, SMTP, POP3, FTP, SSH, DOMINIOS, APACHE, IIS)
- Servicio al cliente

CARACTERISTICAS DESEABLES:
-Sistemas Operativos, Centos, RedHat, Debian, Ubuntu.
-Sistemas de monitoreo, Nagios, Nagios Xi, PRTG.
-Javascript, HTML y Programación PHP básico (indicar proyectos realizados)
-Sistemas de correo y control Spam, Exchange, Spamexperts, TitanSpam, Spamina.
-Plataformas de Ticketing como Kayako, Whmcs, Desktop Central.
-Configuración y administración de paneles de control: Cpanel, DirectAdmin, Plesk
- Manejo de bases de datos Mysql y SQL Server)
-Utilidades FTP

ACTIVIDADES A DESARROLLAR
-Encargado del area y personal de soporte tecnico.
-Reportes mensuales sobre el área y resolución de conflictos con clientes.
- Soporte técnico remoto a clientes de web hosting por medio de sistemas Helpdesk (email y chat).
- Apoyo vía telefónica a clientes (callback).
- Instalación y soporte de aplicaciones Web Open Source.
- Monitoreo de Sistemas
- Elaboración de manuales

PERSONALIDAD:
- Propositivo
- Comprometido
- Analítico
- Autodidacta
- Alta capacidad de aprendizaje
- Actitud de servicio (Atención a clientes)
- Iniciativa y trabajo en equipo.
- Orientado a resultados.
- Trabajo bajo presión
- Tolerancia a la frustración
- Excelentes habilidades de comunicación
- Configuración y administración de cuentas de hospedaje para usuarios finales.

Para una mejor presentación profesional y mejorar sus opciones de ser contratado(a) le recomendamos que envíe su currículo en los formatos recomendados: PDF, RTF, DOC. No mas de 3MB
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Publicado el 18-07-2016
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